• Cena
  • 59 Kč pro objednávky do 999 Kč
  • 29 Kč pro objednávky od 1 000 Kč do 2 499 Kč 
  • zdarma pro objednávky od 2 500 Kč
• Rychlost dodání na pobočku - do 2 pracovních dnů

Zásilkovna na Slovensko

• Cena
  • 79 Kč pro všechny objednávky 
• Rychlost dodání na pobočku - do 3 pracovních dnů

Ostatní země EU

• Kontaktujte nás na email: eshop@diteluny.cz pro možnost zaslání do ostatních zemí EU. 

Česká pošta

• Cena - Balík do ruky
  • 99 Kč pro objednávky do 1 499 Kč
  • 59 Kč pro objednávky od 1 500 do 2 499 Kč
  • zdarma pro objednávky od 2 500 Kč
• Rychlost dodání - do 2 pracovních dnů

Osobní odběr v naší kamenné prodejně

• Adresa: Žerotínovo náměstí 21/15, Třebíč (podívejte se na mapu)
• Otevírací doba:
  • Pondělí - Pátek 10 - 17 h
• Na místě přijímáme jak hotovost, tak platební karty.

2. PLATEBNÍ MOŽNOSTI

Platební kartou

• Platební karty přijímáme prozatím pouze v kamenné prodejně. 

• Platba a ověření proběhne okamžitě.

Převodem z účtu

• Variabilní symbol i číslo účtu se dozvíte po odeslání vaší objednávky.

• Platební instrukce vám dorazí na vaši emailovou adresu.

Platba při převzetí

• Osobní odběr v kamenné prodejně - lze platit hotově nebo platební kartou.

Platba při převzetí - DOBÍRKA - pouze ČR

• Dobírka při výdeji balíku - lze platit hotově nebo platební kartou, dle možností ČP nebo pobočky Zásilkovny.

3. VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE 14-DENNÍ LHŮTĚ

• Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
• Pro její dodržení je rozhodující, kdy je nám doručeno odstoupení od smlouvy.
• Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

• Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (můžete využít vzorový formulář) a přiložte fakturu.
• Zboží uveďte do původního stavu, abyste předešli možnému přiměřenému snížení vracené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
• Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, přesto však máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady posuzujeme individuálně a jako takové vám potom mohou být naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
• Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu: Dítě Luny, Žerotínovo náměstí 21/15, 67401 Třebíč.

• Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.
• Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste od nás měli poštovné zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.

4. ZÁRUKA

5. REKLAMACE

• Informujte nás nejprve prosím e-mailem na eshop@diteluny.cz.
• Formulář ke stažení zde: Uplatnění reklamace (reklamační list)
• Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: Dítě Luny, Žerotínovo náměstí 21/15, 67401 Třebíč.
• Přiložte doklad o koupi (fakturu).

• Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14 denní lhůtě.
• Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

• Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
• Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na emailu eshop@diteluny.cz.

• Obratem nám napište na eshop@diteluny.cz.